Design oder Nichtsein

Es macht einen großen Unterschied was man für Kunden anspricht.

Wenn man für Firmenkunden arbeitet funktioniert die Kundengewinnung anderes als wenn man Endkunden erreichen will.

Unsere Erfahrung zeigt, dass die meisten unserer Kunden über Empfehlungen kommen. Offline-Werbung machen viele telweise gar nicht mehr.

Sollten Sie deshalb auf eine Website verzichten? Sicher nicht. Denn nicht jeder Kunde ist gleich und es hängt natürlich davon ab, welche Kunden man erreichen will. Sind es eher die technikscheuen oder eher IT-Versierte Nutzer? In welcher Altersgruppe liegen die potentiellen Kunden?

Meist kann man diese Fragen nicht eindeutig beantworten und das bringt uns zum nächsten Punkt.

Eine Website ist ein Teil des Gesamt-Marketing-Paketes.

In der Regel wird man zum Teil potentielle Kunden haben, die gar nicht auf die Website schauen. Andere wiederum schauen auf jeden Fall auch auf der Website nach, ohne darüber aber Kontakt aufzunehmen. Ganz andere kommen direkt über die Website, was aber wie gesagt an der Zielgruppe liegt und wie gut die eigene Website z.B. in Google platziert ist.

Oft genug ist eine Website auch Teil einer Marketing-Aktion, die sich über verschiedene Medien zieht. So könnte man auf einer Messe Visitenkarten verteilen, auf denen die Internetadresse steht. Oder man schaltet Print-Anzeigen und verweist auch dort auf die Website.

Es stellt sich also gar nicht die pauschale Frage, ob eine Website notwendig ist oder nicht, sondern wie man diese einsetzt und nutzt.

Aber natürlich kann es auch so sein, dass eine Website nicht notwendig ist. Das muss man dann im Einzelfall herausfinden.

Immer wieder hören wir Aussagen wie "… die meisten Kunden sind unfähig, ein qualitativ hochwertiges Webdesign zu erkennen."

Diese Frage zeigt unserer Meinung nach gegenüber Internetnutzern nicht gerade Respekt, vor allem nicht das notwendige Verständnis für die wirklichen Bedürfnisse der Zielgruppe. Und es zeigt die Unfähigkeit vieler Webdesigner zu verstehen, worum es bei Websites wirklich geht und was es bedeutet, das eigene Produkt (oder eben eine Website) an die Kundenbedürfnisse anzupassen und nicht zu verlangen, dass sich die Kunden an die Website anpassen.

Oft geht es um aufwendige Websites, tolles Design, Effekte etc. Wir wollen mit einer Website den "Nutzen für den Kunden" demonstrieren, ihm zeigen welche positiven wirtschaftlichen Effekte eine Website haben kann. Denn unserer Meinung nach sehen viele nur die Optik und das Design und nicht das eigentlich wichtige dahinter, nämlich die Wirtschaftlichkeit, Übersicht- und Benutzerfreundlichkeit. Eine Website muss wirtschaftlich Sinn machen und wenn das dadurch erreicht wird, dass man die Website schön gestaltet ist das die ideale Lösung.